전 세계적으로 반품 관리를 간편하게 간소화

편리, 효율 및 투명성을 결합한 TecCom® 보증 및 반품 모듈을 통해 전 세계적로 손쉽게 배포할 수 있는 반품 관리 솔루션을 제공합니다.

전체 TecCom® 고객 기반을 새롭게 설계되고 쉬운 프로세스로 가져옵니다.

· 오더 매니저 포털 내부의 보증 및 반품 모듈을 사용하면 애프터마켓 부품 유통업체와 제조업체 모두 더 이상 시간 소모적이지 않은 반품 관리를 경험할 수 있습니다.

· 고객은 쉽고 빠르며 투명한, 유연하면서도 표준적인 작업을 기반으로 제공되는 서비스를 요구합니다. 더 이상 기다리지 마세요.

· 프로세스 비용 50% 절감

· 반품 주문 관리를 투명하고 간단하게 만드세요.

빠르고 사용하기 쉬운

반품 처리가 너무 쉬워, 왜 좀더 일찍 시작하지 않았는지 되네 일 것입니다. 보증 및 반품에서 빠르고 직관적인 반품 관리 프로세스를 경험하세요.

귀하의 비즈니스에 적합

귀하의 비즈니스가 대규모, 소규모이든, 지역 거점 또는 전 세계적으로 퍼져 있든 상관없이 보증 및 반품 모듈은 귀하에게 가장 적합합니다. 규모와 필요에 맞게 사용자 선택하시면 됩니다.

륭한 고객 서비스

고객의 클레임을 얼마나 투명하고 빠르게 처리하는지 경험한 고객의 체험을 받아가세요.

어디서나 연결

전 세계적으로 다양한 언어로 제공됩니다. 원하는 곳 어디에서나 접근 가능합니다.

시스템 통합

시스템과 연결하고 당사 플랫폼의 방대한 파트너 네트워크를 활용하세요.

투명한 워크플로

귀하와 귀하의 고객 모두에게 귀하의 클레임이 어떻게 진행되고 있는지 항상 명확히 보여줍니다.

고객 지원

보증 및 반품 모듈을 통해 고객은 스스로 클레임을 쉽게 등록할 수 있습니다.

하나의 시스템에 있는 모든 데이터

모든 관련 정보는 한 곳에서 액세스할 수 있으며 클레임 모듈 내부에 보관됩니다.

환경 친화적 인

전 세계적으로 배송되는 부품 수를 극적으로 줄이세요.

보증 및 반품으로 반품 프로세스 간소화

애프터마켓 부품 반품 관리는 자동차 산업에서 항상 해결해야 할 과제입니다. 공급업체 또는 대규모 거래자는 최종 소비자에게 서비스를 제공하는 대규모 재고관리 네트워크에 연결됩니다.

당사의 TecCom® 보증 및 반품 모듈은 실행 중인 IT 시스템 환경에 관계없이 누구나 조정할 수 있는 훌륭하고 표준화된 솔루션을 제공합니다.

고객 클레임

보증 클레임 수신 및 반품 물류 프로세스 시작

✔ 모든 고객 커뮤니케이션은 한 곳에서 쉽게 액세스할 수 있으며 클레임 모듈 내부에 보관됩니다.

✔ 특정 요구 사항에 맞게 사용자 정의할 수 있는 표준화된 클레임 양식을 통해 등록

승인 절차

보증 클레임 기술 검사, 물류 반품 확인 및 출하 준비

✔ 필요한 모든 정보는 필수 입력으로 설정 가능

✔ 불필요한 배송이 없습니다. 반품할 수 있는 부품과 반품할 수 없는 부품을 결정합니다.

✔ 높은 투명성과 빠른 프로세스 가용성을 통해 언제나 현황 파악 가능

✔ 명확한 상태 정보로 고객 응대 감소

합의

보상 승인 또는 거부로 이어지는 승인 프로세스의 최종 결정

✔ 더 빠른 승인 프로세스. 클레임 결정을 위한 모든 관련 정보는 한 곳에서 확인할 수 있습니다.

✔ 데이터를 ERP 시스템으로 자동 전송하여 시간과 노력을 줄여 줍니다.

보증 클레임의 신속한 처리와 확인

규모와 IT 시스템에 관계없이 비즈니스 통합 제공

시간 절약

약 3분 이내에 클레임 생성

시스템 연결

TecDoc® 및 OptiCat에서 손쉬운 데이터 입력 및 SAP 인터페이스와 호환 가능

사용자 정의 가능

전체 프로세스를 지원하는 고도로 맞춤화 가능한 솔루션

쉬운 커뮤니케이션

통합 서비스 채팅 지원을 통해 거래자 또는 공급업체와 직접 대화하세요.